Tesco a temporairement retiré Hotels.com de ses offres Clubcard après que des escrocs aient réussi à deviner des centaines de codes de réduction(Image : PA)
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Les clients de Tesco sont avertis de vérifier leurs comptes Clubcard après qu'il est apparu que des fraudeurs pirataient les comptes des personnes pour vendre des vacances bon marché.
Le géant des supermarchés a été contraint de suspendre son accord avec son partenaire de vente au détail Hotels.com, après que les clients ont découvert que leurs points avaient été effacés par des escrocs.
L'offre de bons a été temporairement retirée et des millions d'acheteurs fidèles de Tesco auraient pu être privés de leurs récompenses Clubcard à la suite de l'enquête qui a révélé que des bons étaient vendus sur le marché noir.
Le programme de fidélité de Tesco permet aux acheteurs de collecter un point pour chaque 1 £ dépensé en magasin.
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Ces points peuvent ensuite être échangés contre des bons chez des partenaires commerciaux tels que Cineworld, Legoland ou Hotels.com.
Un client devrait dépenser 150 £ pour gagner un bon d'une valeur de 1,50 £. Les bons permettent aux gens d'obtenir jusqu'à 750 £ de réduction sur les réservations sur Hotels.com.
Que s'est-il passé?
Crack the system : les criminels ont pu deviner les quatre derniers chiffres et vendre les bons sur le dark web
Groupe de cybersécurité CyberNouvelles repéré le hack il y a quatre mois, après avoir découvert que les codes promotionnels uniques étaient vendus pour des centaines de livres sur deux forums de hackers.
Il a découvert que les fraudeurs étaient en mesure de déchiffrer les quatre derniers chiffres des codes promotionnels qui débloquaient la remise et vendaient les codes uniques sur les forums de pirates entre 200 et 750 £.
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Cela signifiait que d'autres utilisateurs de la communauté du Web sombre ont pu acheter les codes pour garantir des vacances moins chères, laissant les détenteurs de la Clubcard incapables d'utiliser la remise à la caisse.
On ne sait pas combien de bons ont été détournés, mais il existe jusqu'à quatre millions de codes potentiels, a déclaré CyberNews, la société qui a révélé la fraude.
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Tesco a retiré l'offre tandis qu'Expedia Group, propriétaire d'Hotels.com, a pris des mesures pour résoudre le problème et annulé les bons générés de cette manière.
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Les clients Clubcard impactés auraient dû recevoir des bons de remplacement ou se faire rembourser leurs points.
Ceux qui soupçonnent avoir des codes qui ont déjà été utilisés et n'ont pas été contactés doivent en parler à l'équipe d'assistance Clubcard.
CyberNews a déclaré: 'Dans le climat économique actuel, les gens recherchent des moyens d'économiser de l'argent et peuvent agir sans scrupules pour le faire, les entreprises doivent donc rester vigilantes pour prévenir la fraude'.
Un porte-parole d'Hotels.com a déclaré : Ce problème a été identifié et résolu rapidement il y a plusieurs mois. En travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires de Tesco, nous nous sommes assurés que seuls les clients légitimes de la Carte Club pouvaient obtenir et échanger les codes qu'ils avaient gagnés. Aucun client d'Hotels.com ou de Tesco n'a raté l'offre, ni perdu de l'argent ni des points Clubcard.
Tesco a confirmé que la violation avait eu lieu et qu'il avait supprimé l'offre de ses récompenses Clubcard pendant que le problème était en cours de résolution.
