L'augmentation moyenne par facture sera de 5,1 % et tous les changements sont limités à 1 £ ou 2 £ par produit.(Image : Getty)
Sky augmente les prix pour des millions de foyers TV, téléphone et haut débit à partir du 1er avril.
Le prix de la télévision et du haut débit a maintenant augmenté, et les changements pour les clients Talk entrent en vigueur le 1er mai 2019.
L'augmentation moyenne par facture sera de 5,1%, mais Sky dit que tous les changements seront limités à seulement 1 £ ou 2 £ par produit.
'Nous essayons de réduire les coûts et d'offrir un plus grand choix à nos clients pour choisir le forfait qui leur convient le mieux', a déclaré un porte-parole de Sky à NEWSAM Money.
« Nous savons que les augmentations de prix ne sont jamais les bienvenues, mais nous espérons que les clients pourront voir que notre innovation, notre excellent contenu et notre service client leader du secteur offrent un bon rapport qualité-prix. »
à quelle heure ouvre les cuillères
Qu'est-ce qui change exactement ?
Une déclaration sur le site Web de Sky se lit comme suit : « Sky Entertainment : 22 £ par mois (après-midi) avec un nouveau mandat minimum de 18 mois. Le prix standard s'applique lorsque vous ne souscrivez pas à une nouvelle durée minimale ou en dehors de la durée minimale. Prix standard : actuellement 25 £, en augmentation à partir du 1er avril 2019. »
Tous les produits n'augmentent pas - Sky Sports, Sky Go, Sky Box Sets, Sky HD, Sky Voicemail, Talk International, sous contrat Sky Cinema et Sky Kids n'augmenteront pas en prix.
Sky Cinema augmente de 1 £, passant de 10 £ à 11 £ (si un client est déjà sous contrat, il n'augmentera pas)
Sky Entertainment augmente de 2 £ de 20 £ à 22 £
Sky Broadband augmentera de 1 £ sur tous les forfaits
Sky Fiber Broadband augmentera de 2 £ sur tous les forfaits
Sky Q Multiscreen augmente de 1 £, passant de 12 £ à 13 £
Les soirées et les week-ends Sky Talk augmenteront de 1 £, passant de 4 £ à 5 £
Sky Talk Anytime augmentera de 2 £, passant de 8 £ à 10 £
' Isolée, chacune des augmentations de Sky semble tout à fait gérable, mais de nombreux clients de Sky auront plusieurs éléments dans leurs forfaits - il est donc possible d'obtenir facilement une augmentation d'au moins 10 £ par mois, ce qui signifie que cela pourrait frapper durement les portefeuilles des clients ', a déclaré Dani Warner, à uSwitch.com .
Comment battre la hausse des prix Sky
Vous pourriez peut-être économiser de l'argent en passant à une alternative moins chère à la place (Image : Caïaimage)
neige au caire 2013
Tout d'abord, peu importe que vous soyez enfermé dans un accord ou actuellement sur un contrat glissant, l'Ofcom déclare que les clients sommes autorisés à partir plus tôt si leur fournisseur augmente les prix à mi-contrat, sans avertissement initial (bien que cela soit maintenant fréquemment dans les petits caractères de votre contrat).
Ceux qui ont un contrat ont maintenant deux options - a) utiliser la hausse pour négocier un accord moins cher ou, b) quitter Sky et emmener votre entreprise ailleurs.
Pour sortir de votre forfait, vous devrez contacter directement la ligne relation client de Sky dans les 31 jours suivant la réception de la notification de la hausse des prix (vous ne pourrez pas annuler sans cela). Vous aurez besoin de votre numéro de compte et de vos informations de facturation pour vérifier votre compte.
Les appels vers les centres de contact Sky sont inclus pour les clients Sky Mobile et Sky Talk. Pour entrer en contact avec son équipe de service à la clientèle, appelez 0330 041 3130 . Vous pouvez également choisir une autre option parmi ses « nous contacter » rubrique en ligne .
Si vous êtes en rupture de contrat, vous pouvez quand même partir.
'La plus grande partie de la douleur sera pour les clients qui ont perdu leur contrat – où ils ne sont pas bloqués s'ils veulent passer à un autre fournisseur', a déclaré Warner.
'N'oubliez pas que Sky n'a le monopole d'aucun de ces services ou contenus et, selon vos besoins, vous feriez peut-être mieux de passer à un autre fournisseur et potentiellement moins cher.'
Mais la clé pourrait être le marchandage.
Économisez jusqu'à 690 £ en marchandant
Quand quoi ? s'est entretenu avec des clients de Sky qui n'avaient pas tenté de marchander, il a constaté qu'ils payaient 690 £ incroyables par an de plus que le forfait combiné le moins cher disponible et 270 £ de plus qu'un forfait premium comprenant un haut débit plus rapide, des chaînes supplémentaires et Sky Sports.
Alex Neill, lequel ? directeur général des produits et services pour la maison, a déclaré: «Encore une fois, nous avons constaté que la fidélité ne paie pas lorsqu'il s'agit de votre service haut débit et de télévision. Les gens choisiront souvent leur fournisseur en raison d'une offre de lancement bon marché, puis resteront pour l'offre de contenu.
Cependant, il ne faut pas accepter de faire une mauvaise affaire, il y a des économies potentielles à faire pour ceux qui prennent le temps de marchander et des économies encore plus importantes pour ceux qui changent.
Économisez encore plus en changeant
Vous pouvez passer à une offre bon marché et toujours obtenir du contenu Sky premium avec NowTV (Image : Joe Pepler/PinPep)
La dernière hausse des prix pourrait être un bon moment pour jeter un œil et voir s'il y a quelque chose de mieux pour vous que Sky.
Mark Pocock, expert en communication domestique chez www.broadbandchoices.co.uk a déclaré : Si vous êtes un client de Sky mécontent des changements, c'est l'occasion de faire le tour pour voir quelles autres offres sont disponibles sur le marché.
« Vous n'êtes pas obligé de prendre le haut débit et la télévision du même fournisseur et il n'y a jamais eu plus d'options sur le marché de la télévision payante, donc les méga forfaits traditionnels à taille unique pourraient ne pas être la meilleure valeur pour ce que vous besoin.'
Il recommande aux gens de dresser une liste de ce que vous regardez réellement, et non de ce que vous pensez pouvoir regarder, et de choisir un forfait adapté à cela.
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Il y a maintenant plus de 70 chaînes disponibles sur Freeview, ajoutez iPlayer et les goûts de NetFlix et Amazon Prime et vous pourriez finir par payer BEAUCOUP moins pour les émissions que vous aimez.
Et vous n'avez même pas besoin de souscrire à un contrat pour conserver les chaînes Sky que vous aimez - vous pouvez accéder au contenu premium de Sky via des services comme NowTV pour quelques livres par mois et Sky Sports pour 33,99 £ par mois. .
Vous pouvez lire notre guide complet de la 5 alternatives à considérer à la place de Sky ici .
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