Avez-vous déjà pensé que le service de votre pizzeria locale était un peu terne ? Peut-être préférez-vous que votre commande soit prise par un robot ?
Les robots serveurs ont été présentés comme la dernière révolution technologique dans l'industrie des services, et maintenant Pizza Hutte saute dans le train en marche, recrutant une flotte de robots humanoïdes qui marchent et parlent pour prendre les commandes et traiter les paiements.
La chaîne de restauration rapide s'est associée à MasterCard pour développer une nouvelle application pour Pepper, le robot humanoïde fabriqué par la société technologique japonaise SoftBank - qui a déjà été utilisé par Nestlé pour vendre des machines à café .
Pepper est un robot artificiellement intelligent qui peut lire et répondre aux gestes humains, aux expressions et au ton de la voix, permettant aux clients de communiquer avec le robot 'comme ils le feraient avec leurs amis et leur famille'.
Pizza Hut a déclaré qu'il prévoyait d'avoir des robots Pepper travaillant comme serveurs dans ses restaurants en Asie d'ici la fin de 2016, pour prendre les commandes et dialoguer avec les clients.
L'application développée par Pizza Hut et Mastercard est alimentée par MasterPass, le service de paiement numérique mondial, et permet à Pepper de traiter les paiements des clients rapidement et en toute sécurité.
Le système permet aux convives de coupler leur compte MasterPass avec le robot en appuyant sur l'icône Pepper dans le portefeuille de leur téléphone ou en scannant un code QR sur la tablette que le robot tient.
Pepper peut alors approuver et finaliser le paiement en se connectant à MasterPass via une connexion Wi-Fi. Il peut également fournir des recommandations et des offres personnalisées, ainsi que des informations supplémentaires sur les produits.
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'Nous sommes ravis d'accueillir Pepper dans la famille Pizza Hut', a déclaré Vipul Chawla, directeur général de Pizza Hut Restaurants Asia.
« Au cœur de notre parcours de transformation numérique se trouve la capacité de faciliter l'engagement, la connexion et les transactions des clients avec Pizza Hut.
'Avec un Pepper compatible avec les commandes et les paiements, les clients peuvent désormais s'attendre à des commandes personnalisées dans nos magasins, réduire le temps d'attente pour les plats à emporter et vivre une expérience utilisateur amusante et sans friction.'
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