(Image : LightRocket via Getty Images)
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Le géant de la vente au détail Marks & Spencer mettra fin à son offre de compte courant cet été - avec 29 concessions à fermer également.
La chaîne, qui compte 3 millions de clients bancaires au Royaume-Uni, a déclaré que son compte d'épargne Monthly Saver fermerait également en août ainsi que les comptoirs en magasin, car il se concentre sur la banque numérique.
M&S Bank a déclaré qu'elle commencerait à contacter les clients des comptes courants à partir de mercredi, les informant des changements et de leurs options.
Cela inclura le passage à un autre prêteur en utilisant le service de changement de compte courant de sept jours ou la fermeture complète de son compte.
Dans tous les cas, tous les comptes seront fermés en août - ou plus tôt si le client a un solde nul. Les frais de découvert et les frais impayés doivent encore être remboursés.
La chaîne compte 3 millions de clients bancaires au Royaume-Uni
Les comptes courants de Marks & Spencer Bank sont actuellement souscrits par HSBC, avec laquelle elle s'est associée en 2010, quatre ans avant de se lancer sur le marché des comptes courants.
Au fil des années, il a conquis de nouveaux clients avec des cartes-cadeaux M&S de 100 £ et des bons de 80 £ pour les acheteurs les plus fidèles.
Il a également permis aux clients de gagner également des points de fidélité sur les dépenses par carte de débit - équivalent à un point pour chaque 1 £ dépensé en magasin et en ligne chez M&S.
La société a déclaré aujourd'hui que les compteurs d'argent de voyage en magasin, qui sont situés dans plus de 100 succursales M&S, ne sont pas affectés.
Il n'a pas précisé combien de travailleurs seraient touchés à la suite des fermetures, mais une porte-parole a confirmé que le personnel avait entamé une consultation aujourd'hui.
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La banque a déclaré que la prochaine étape de son programme de transformation serait de se concentrer sur les cartes de crédit et les récompenses avec des plans pour fusionner davantage avec sa Sparks Card.
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Cependant, à partir de l'été 2021, tous les services de M&S Bank seront disponibles en ligne et par téléphone uniquement.
Paul Spencer, PDG de M&S Bank, a déclaré : « Alors que nous nous adaptons pour répondre aux besoins changeants de nos clients et que nous proposons de nouveaux produits et services davantage axés sur le numérique, cela signifie malheureusement que nous nous éloignerons du service en succursale. et les 29 agences bancaires en magasin et le compte courant associé fermeront cet été.
« Nous sommes désormais fermement concentrés sur l'accompagnement de nos clients et de nos collègues tout au long de ce changement et sur la mise en œuvre de nos plans de transformation, qui créeront de nouvelles solutions de paiement gratifiantes pour les acheteurs M&S, à la fois en magasin et en ligne. »
La banque a annoncé son intention de lancer une nouvelle offre de carte de crédit de récompense et une solution de paiement numérique pour les clients Sparks plus tard cette année.
Elle continuera à proposer sa gamme existante de produits d'assurance générale, d'épargne et de crédit.
Kirsty Ward, directrice des services bancaires et des services chez M&S, a déclaré : « M&S a été l'un des premiers pionniers des services financiers de détail, et la transformation rapide de la façon dont nous dépensons, empruntons, épargnons et protégeons n'a jamais été aussi excitante.
'Nous nous efforçons d'offrir à nos clients les meilleurs produits financiers qui répondent à leurs besoins actuels et futurs - et notre priorité, telle qu'énoncée aujourd'hui, est de rendre encore plus facile et plus gratifiant l'achat de ce qu'ils aiment chez nous.'
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Mon compte est en cours de fermeture - quelles sont mes options ?
La chaîne a déclaré qu'elle se concentrerait sur les cartes de crédit avec un nouvel incitatif de récompenses à venir cet été (Image : Getty Images)
Les clients ont deux options avant les fermetures prévues en août.
La première consiste à utiliser le service gratuit de changement de compte courant (CASS) pour passer à un compte courant existant ou entièrement à un nouveau.
Le service CASS garantira également la commutation de tous vos prélèvements et paiements entrants.
La deuxième option consiste à fermer votre compte avant les fermetures forcées.
M&S Bank a déclaré: 'Une fois que votre compte aura un solde nul, nous le fermerons automatiquement en août et vous écrirons pour confirmer.'
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Si vous avez déjà un solde nul et que vous souhaitez fermer votre compte plus tôt, vous pouvez le faire ici .
Votre compte ne peut être clôturé qu'avec un solde nul. M&S Bank a déclaré qu'elle contacterait les clients au sujet de toute dette en cours après août.
Gardez à l'esprit que les dettes directes et tous les plans de paiement enregistrés sur le compte seront automatiquement annulés à la fermeture du compte. Cela pourrait signifier que vos paiements rebondissent - ce qui pourrait risquer de marquer votre dossier de crédit.
M&S a déclaré qu'une fois votre compte fermé, il vous enverrait par e-mail une copie de l'historique de vos transactions couvrant les cinq dernières années dans les 10 jours ouvrables. Assurez-vous qu'ils ont la bonne adresse e-mail enregistrée pour l'activer.
Qu'en est-il des clients M&S Monthly Saver ?
La banque ferme également son compte d'épargne Monthly Saver.
Cependant, il a déclaré qu'il veillerait à ce que les clients reçoivent le paiement intégral qu'ils auraient gagné si le compte était resté ouvert pendant toute la durée de 12 mois.
'Si votre compte est fermé avant l'échéance, nous supposerons qu'une contribution maximale de 250 £ a été versée chaque mois restant pour calculer vos intérêts', a déclaré la banque.
