Après des mois d'attente, le Playstation 5 a finalement été mis en vente au Royaume-Uni aujourd'hui.
La console a été lancée aux États-Unis, au Japon, au Canada, au Mexique, en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Corée du Sud le 12 novembre, mais a finalement atteint les étagères britanniques aujourd'hui.
Alors que de nombreux fans enthousiastes ont précommandé la PS5, il semble que beaucoup n'obtiendront pas leurs consoles aujourd'hui.
Le problème semble affecter les clients qui ont précommandé leur console via GAME, beaucoup recevant un e-mail indiquant que 'toutes les commandes à livrer ne seront pas livrées le jour de la sortie'.
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L'e-mail se lit comme suit : En raison du volume de PlayStation 5 sur le marché britannique et de la taille du produit, le lancement a entraîné des problèmes de livraison à l'échelle du Royaume-Uni pour tous les détaillants et coursiers.
Notre objectif a toujours été de nous assurer que le plus de commandes arrivent à temps pour le jour de la sortie. Par conséquent, nous avons dû sécuriser plusieurs coursiers pour essayer d'atteindre cet objectif.
Cependant, pour des raisons indépendantes de la volonté de GAME, YODEL nous a informés aujourd'hui (18 novembre) que toutes les commandes devant être livrées par eux ne seront pas livrées le jour de la sortie.
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Avez-vous été affecté par les retards de la PlayStation 5 ? Envoyez-nous un e-mail à shivali.best@reachplc.com
Cela est dû à des problèmes de capacité entre les réseaux de livraison et peut signifier que vos informations de suivi ne sont pas entièrement mises à jour avant vendredi.
Sans surprise, de nombreux clients sont absolument furieux.
Un utilisateur a tweeté: Le jeu vient d'informer ma fille qu'après des mois d'attente pour le jour du lancement de la livraison de Sony PlayStation 5, Yodel ne peut pas faire face et les acheteurs recevront un e-mail leur disant qu'ils ne l'obtiendront pas demain et ne sauront peut-être pas quand ils l'ont jusqu'à vendredi.
Un autre a écrit : Pouvez-vous expliquer pourquoi j'ai payé 9,99 £ via une livraison Royal Mail pour la PlayStation 5. Et pourtant, maintenant, elle va être livrée par Yodel, qui ne peut apparemment plus respecter la date de demain pour beaucoup de gens ?
(Image : PA)
Et l'un d'entre eux s'est exprimé : il n'y a aucune excuse pour que Game & Yodel ne soit pas en mesure de livrer à la date de sortie. La Playstation 5 est en rupture de stock depuis plus d'un mois, ils ont donc tout ce temps pour mettre en place la logistique. Et pourquoi ne pas expédier un jour plus tôt lorsque vous connaissez le volume ?
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Alors que GAME prétend que Yodel est responsable du retard, Yodel dit que ce n'est pas le cas.
Parler à Chronique des jeux vidéo , un porte-parole de Yodel a déclaré qu'il était profondément décevant que son nom ait été utilisé de manière incorrecte et a insisté sur le fait qu'il n'y avait aucun retard au sein de son réseau.
Yodel ne fonctionne pas directement avec Game. Notre client est GFS, une entreprise de réalisation qui travaille en partenariat avec Game, a déclaré un porte-parole à VGC.
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Nous avons toujours été clairs sur les volumes de commandes que nous sommes en mesure de transporter pour eux et il est profondément décevant que le nom de Yodel ait été utilisé de manière incorrecte dans un e-mail aux clients sur l'état des commandes.
Il n'y a actuellement aucun retard au sein de notre réseau, et tout problème concernant la capacité de livraison relève de GFS et non de Yodel.
La livraison sûre, sécurisée et rapide de chacun de ces colis est notre priorité absolue, et nous nous engageons à faire en sorte que nos clients reçoivent l'excellent service que nous représentons.
Pendant ce temps, certains clients Amazon ont également signalé des retards sur leurs commandes PS5.
Un client d'Amazon a envoyé à S Online une capture d'écran de ses bons de livraison, après avoir reçu une mise à jour à 07h29 ce matin indiquant que sa livraison avait été retardée 'en raison de facteurs externes'.
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