Les gens attendent maintenant en moyenne 69 jours pour un examen interne par le DWP(Image : Getty Images/EyeEm)
Les personnes handicapées sans le sou attendent depuis deux mois des révisions de base de leurs prestations après que les délais d'appel ont atteint un niveau record.
Les personnes vulnérables qui se voient refuser le Paiement d'Indépendance Personnelle (PIP) attendent désormais 69 jours en moyenne pour un examen interne par le Département du Travail et des Pensions.
Le chiffre, datant de juillet 2019 et publié aujourd'hui, est plus du double de l'attente moyenne de 32 jours en juillet 2018.
On pense que les « réexamens obligatoires » prennent plus de temps après que les ministres conservateurs ont promis de les rendre plus approfondis.
L'ancienne secrétaire du DWP, Amber Rudd, s'est engagée en mars à 'améliorer' le système 'pour recueillir davantage de preuves auprès des demandeurs et prendre des décisions plus précises plus tôt'.
L'ancienne secrétaire du DWP, Amber Rudd, s'est engagée en mars à «améliorer» le système (Image : PA)
Mais les réformes semblent avoir causé un goulot d'étranglement dans le système - ce qui n'est que la première étape par laquelle les demandeurs de prestations passent pour faire appel de leur cas.
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Moins d'un tiers des personnes (32 %) remportent les examens internes, incitant chaque mois des milliers de personnes handicapées à se battre devant un tribunal indépendant.
Une fois qu'ils ont déposé une demande de tribunal, les demandeurs doivent attendre en moyenne sept mois pour une audience - dont 74% se terminent par une victoire contre le DWP.
Michael Griffin de Parkinson's UK a déclaré: 'Il n'est pas surprenant que l'incapacité du gouvernement à remédier aux défauts du PIP ait entraîné des délais d'attente plus que doublés au cours de l'année dernière.
75 % des décisions du PIP sont renversées lorsque les affaires sont examinées par un tribunal.
«Mais les gens doivent attendre douze mois en moyenne à partir du début de ce processus pour prendre la bonne décision.
Dans la plupart des cas, ils ne recevront pas d'argent pendant qu'ils attendent. Sans le soutien financier vital que le PIP devrait fournir, les gens sont obligés de choisir entre payer pour la nourriture ou les médicaments. C'est tout simplement inacceptable.
Le gouvernement ne peut plus ignorer ces retards. L'introduction d'un délai cible de trois mois pour qu'une affaire soit entendue par un tribunal réduirait au moins une partie du stress et de l'incertitude que le PIP provoque pour les personnes handicapées.
L'ancien ministre de la Santé de Lib Dem, Sir Norman Lamb, a déclaré: 'Cette situation est totalement inacceptable.
« L'impact financier de la perte de votre droit aux prestations pendant que vous attendez qu'un appel soit entendu peut être énorme. Plusieurs de mes concitoyens ont été massivement touchés.
«Cela peut entraîner la perte de votre maison, la rupture des mariages et le désarroi des relations.
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Je suis également parfaitement conscient que ces longues attentes peuvent sérieusement affecter la santé mentale des gens. C'est complètement injuste. Justice différée est justice refusée.
Direction du Travail et des Pensions (Image : PA)
Plus de 4,6 millions de personnes ont demandé le PIP, qui leur verse jusqu'à 148,85 £ par semaine pour couvrir les coûts du handicap, depuis qu'il a commencé à remplacer les anciennes prestations en 2013.
Environ la moitié, 2,4 millions, ont été accordés et il y a actuellement 2,2 millions de demandeurs ayant droit à la prestation.
Les délais de révision interne pour une indemnité de maladie distincte, l'allocation d'emploi et de soutien, sont restés à peu près stables à seulement 8 jours.
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Les délais de traitement ont augmenté chaque mois entre août 2018 et janvier, passant de 32 jours à 54 jours.
Après une brève baisse, ils ont de nouveau augmenté chaque mois entre mars et juillet, atteignant un sommet historique de 69 jours.
Pendant ce temps, de nouveaux chiffres montrent aujourd'hui que près de la moitié des plaintes contre le DWP ayant fait l'objet d'une enquête l'année dernière ont été confirmées - 359 sur 806 (44%).
Un homme a reçu 500 £ d'indemnisation après que le DWP a retardé de six ans l'envoi des documents appropriés qui lui ont permis de faire appel.
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Un autre homme a reçu des lettres contradictoires et « déroutantes » après que le DWP a accidentellement enregistré deux réclamations PIP contradictoires à son nom.
Un porte-parole du DWP a déclaré : Nous voulons que les gens obtiennent le bon résultat PIP le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous avons introduit une nouvelle approche pour recueillir des preuves afin que moins de personnes aient à faire appel, et nous avons recruté du personnel supplémentaire pour aider à réduire les temps d'attente.
