Asos a suivi les traces de la chaîne de Newcastle Fenwick avec sa décision de supprimer le club(Image : PA)
Le géant de la vente au détail Asos a annoncé son intention de supprimer son programme de fidélité populaire le mois prochain, ce qui affectera des milliers de personnes.
Le guichet unique en ligne – qui stocke des dizaines d'étiquettes de rue principale – a déclaré qu'il abandonnerait son programme A-List le 24 octobre, mais qu'il compenserait les acheteurs avec une carte-cadeau à mesure que les changements prendraient effet.
Asos & apos; s Schéma A-List lancé en 2016 pour offrir aux clients un moyen de « gagner en faisant leurs achats ».
Pour chaque 1 £ dépensé, les acheteurs peuvent gagner cinq points - dont 500 points équivalent à un chèque-cadeau de 5 £.
Les récompenses vont d'une remise d'anniversaire de 15 % à la livraison gratuite le lendemain, deux jours où les utilisateurs peuvent gagner le double de points et participer à des compétitions.
Le programme faisait suite à un essai d'Asos Rewards en 2014, qui était conçu pour que ses 9,7 millions d'utilisateurs actifs à l'époque dépensent plus fréquemment.
La maison de couture Asos fermera son programme de fidélité le mois prochain
A-List devrait fermer le 24 octobre, mais Asos a déclaré qu'il envoyait à tous les membres un bon d'achat Asos de 10 £ en guise de compensation.
Il n'y a pas de dépense minimum, vous pouvez donc l'utiliser sur n'importe quel article que vous aimez ou quelque chose de gratuit d'une valeur de 10 £.
Si vous êtes un acheteur religieux Asos, vous voudrez peut-être le dépenser pour Asos Premier à la place, ce qui vous offre une livraison gratuite le lendemain pendant un an pour 9,95 £.
La bonne nouvelle est que vous pourriez recevoir un bon, même si vous savez que vous êtes membre, car Asos a automatiquement inscrit un grand nombre de clients en mai de cette année.
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Toute personne ayant dépensé 1 £ ou plus sur le site Web avant le 3 mai 2018 a été ajoutée au programme par défaut.
Cependant, cela ne compte que si vous avez répondu à son e-mail GDPR envoyé dans la semaine commençant le 7 mai 2018.
L'e-mail a été envoyé à tous les membres du programme - y compris ceux inscrits automatiquement - leur demandant de mettre à jour leur 'tableau de bord' rester dans le club.
Toute personne qui n'a pas répondu a été automatiquement retirée du programme le 25 mai, ce qui signifie que vous ne pouvez pas prétendre au bon de 10 £.
Asos a demandé à tous les clients du programme de vérifier leurs comptes en mai
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Si vous avez acheté quelque chose sur Asos après le 3 mai 2018, vous ne serez membre du programme que si vous y avez souscrit.
Si vous êtes membre, vous devriez recevoir un e-mail à votre adresse e-mail enregistrée vous alertant des changements cette semaine.
En cas de doute, vous pouvez connectez-vous en ligne ou visitez l'application pour vérifier si vous êtes membre.
La décision du détaillant de supprimer le programme populaire fait suite à une série de changements de cartes de fidélité dans la rue principale au cours des dernières années.
En février, Waitrose a supprimé son 'choisissez vos propres offres' initiative et a annoncé que les clients ne seraient plus en mesure de retirer une boisson chaude gratuite en magasin, sans effectuer d'achat au préalable .
Plus récemment, Tesco a supprimé son club de fidélité Orchard avec une vague de « partenaires » de son programme Clubcard limitant comment et où les clients peuvent échanger leurs points. L'épicier a également lancé un nouveau 'Faster Vouchers' initiative le mois dernier.
Ce mois-ci, Asda a retiré sa garantie de correspondance de marque laissant des millions de foyers qui en dépendent dévastés.
La chaîne de vente au détail de Newcastle Fenwick a également supprimé sa carte de magasin en août à la suite d'une 'baisse constante' du nombre de ses utilisateurs.
S'exprimant sur les changements, un porte-parole d'Asos a déclaré à NEWSAM Money: 'Après un examen attentif, nous avons décidé de mettre fin à A-List, notre programme de fidélité britannique, à compter du 24 octobre.
« Nous avons beaucoup appris sur ce que nos clients trouvent précieux et aiment dans la fidélité chez Asos et nous restons déterminés à leur offrir la meilleure expérience possible. Nous continuerons à réfléchir à la bonne façon de le faire à travers l'éventail de nos propositions.'
Qu'adviendra-t-il de mes points à l'expiration de mon compte ?
Tous les points en circulation seront convertis en bons d'achat (Image : Bloomberg)
Le programme de fidélité prendra fin le 24 octobre 2018, après quoi il enverra à tous les membres un bon d'achat d'une valeur de leurs points en circulation par e-mail. Celui-ci sera accompagné d'un e-voucher Asos A-List de 10 £.
Si, par exemple, vous avez libéré 350 points de bon le 24 octobre 2018, vous recevrez un bon d'une valeur de 3,50 £, plus votre bon cadeau Asos List de 10 £.
Mais, si vous avez plus de 3 000 points de bon d'échange, ceux-ci seront plafonnés à 3 000.
Tous les bons déjà gagnés mais non dépensés avant le 24 octobre resteront valables jusqu'à la date d'expiration indiquée (six mois après son émission).
